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hp envy photo annule toute demande de copie

Bonjour à tous,


Mon imprimante HP ENVY PHOTO 6220 refuse de faire des copies ou photocopies en noir et blanc ou en couleurs, par contre, elle imprime correctement les documents que je veux imprimer à partir de l'ordinateur ou bien les résultats des tests demandés directement sur cette imprimante?

Avez-vous une solution s'il vous plait?

Un grand MERCI